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F. A. Q.

Conditions générales des ventes

Les présentes conditions sont conclues entre d’une part, la société de Salimata DRAME KOITA (Woolbabyboo.fr), inscrite au Répertoire des Entreprises et des Etablissements (SIRENE) sous le numéro SIRET 811 752 575 00019 et le code APE 1431Z. Son adresse postale est 20 avenue Louis Georgeon 94230 CACHAN, l’email est contact@woolbabyboo.fr

Et, d’autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet : www.woolbabyboo.fr ou www.woolbabyboo.com (ci après nommé « le site »)  .

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic a valeur de « signature numérique’ ».

Woolbabyboo exerce exclusivement à distance et ne peut donc recevoir physiquement ses clients.

Commandes

Toute validation de commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits mis en vente. L’utilisateur a la possibilité de modifier son panier avant la validation finale, cette dernière étape formalise le contrat de vente entre WOOL BABY BOO et l’utilisateur. WOOL BABY BOO s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet. La confection des produits s’effectue à la commande. Dans l’éventualité d’une indisponibilité d’une matière première (laine, bouton ou…) après passation de votre commande rendant la confection impossible, Wool baby boo s’engage à en informer l’utilisateur. Les données enregistrées et conservées par WOOL BABY BOO constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre WOOL BABY BOO et ses clients. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’utilisateur, WOOL BABY BOO se réserve le droit de bloquer la commande de l’utilisateur jusqu’à la résolution du problème. WOOL BABY BOO se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non respect de certaines conditions (notamment en matière d’avoir, code promotionnel individuel et non transmissible….)

Notre offre

Les articles proposés à la vente par WOOL BABY BOO sont ceux figurant sur le site www.woolbabyboo.fr au jour de la consultation du site par l’utilisateur. Toutes les offres de produits sont confectionnées à la commande. Dans l’éventualité d’une indisponibilité d’une matière première (laine, bouton ou …) après passation de votre commande rendant la confection impossible, Wool baby boo s’engage à en informer l’utilisateur.

Le délai de confection est de 7 à 15 jours, il débute à compter de la date de réception du règlement sur le compte bancaire.

Livraison

L’expédition des colis pourra s’effectuer en France ainsi que dans certains pays de l’Union Européenne. Après confection du produit, WOOL BABY BOO s’engage à expédier la commande entre 24 à 72h ouvrés*. Les frais de livraison sont fonction du poids de la commande et de la taille de l’objet. Nous vous offrons la possibilité d’envoyer votre marchandise dans un point relais ou en lettre suivie si votre commande le permet (réservé uniquement au attache tétine et à une hauteur inferieur à 2 cm, Une mention est inscrite dans le descriptif du produit  » convient à un envoi en lettre suivie »). En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de valider votre commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables si vous choisissez ce mode de livraison malgré nos conseils.

De même, certains articles légers ne peuvent être expédié en lettre suivie de part leur taille votre commande risque d’être refusée si vous choisissez tout de même ce mode de livraison.

S’il arrive qu’un envoi s’avère offert, celui ci sera expédié dans un point relais. A noter qu’il n’est pas possible de livrer des commandes à des postes militaires ou à des boîtes postales.

* nous nous efforçons d’expédier vos commandes le plus rapidement possible, toutefois nous ne sommes pas en mesure de proposer un traitement dans l’urgence. De plus nous n’expédions pas les jours de fêtes religieuses, jours fériés, congés annuels (les dates seront précisées 15 jours à l’avance) ou évènements fortuits.

Les tarifs en vigueur sont ceux de la poste ou de notre prestataire de point relais le jour de votre commande.

La responsabilité de Wool baby boo ne pourra être engagée en cas de retard de livraison, de grève (y compris dans les transports) ou de force majeure et, plus généralement, pour tout événement ne lui étant pas exclusivement et directement imputable.

Wool baby boo ne pourra être tenu responsable de la délivrance d’un colis à une adresse erronée, si cette erreur résulte des indications fournies par l’utilisateur lors de sa passation de la commande. Les frais de re-livraison seront à la charge du client.

Tous les produits qui partent de nos locaux sont en parfait état. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client et le cas échéant, refuser le colis.

Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.

Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à Salimata DRAME KOITA 20 avenue Louis Georgeon 94230 CACHAN ou par mail via le service clients : contact @ woolbabyboo.fr. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.
Wool baby boo ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis par le transporteur.

Ceci dit, nous contacterons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts seront effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant, si, Wool baby boo obtient le remboursement du colis par le transporteur et il livrera un nouveau colis identique à ses frais.
En cas d’erreur de livraison ou d’échange du fait de Wool Baby Boo, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Salimata DRAME KOITA dans son ensemble et en bon état au 20 avenue Louis Georgeon 94230 CACHAN
Les frais d’envois sont à la charge de Wool baby boo, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.

Paiements

Wool baby boo propose le paiement par Carte Bleue via LE CREDIT LYONNAIS et le paiement par PAYPAL

Si votre règlement ne nous parvient pas dans les 7 jours, nous considérons la commande comme étant annulée.

En raison d’un fort taux de commandes non honorées, Wool baby boo se réserve le droit de suspendre un compte temporairement ou définitivement en cas de comportement abusif et répété (d’impayés, dol…)
Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ces prix ne tiennent pas compte des frais de livraison qui sont ajoutés lors de la validation de la commande. Les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du client validée. Aucun règlement comprenant une autre devise que l’euro ne pourra être acceptée. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

Transfert de propriété

Sauf convention contraire entre les parties, le transfert de propriété s’opère dès le paiement intégral des marchandises par l’internaute.

Utilisation des codes promotionnels

Il est nécessaire de se rendre dans le récapitulatif du panier pour entrer le code promotionnel, encore appelé « résumé ». Un fois le code entré, il suffit de cliquer sur « ajouter ». Pour plus d’informations, merci de consulter la page « codes promos« . N’hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté.

Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours (à compter de la réception des articles) pour nous retourner les articles ne vous ayant pas donné entière satisfaction.

En cas d’échange ou remboursement, renvoyez le (les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage(s) d’origine, intact(s) à l’adresse suivante : Dramé Salimata, 20 avenue Louis Georgeon 94230 Cachan – France. En cas de retour, WOOL BABY BOO est tenu au remboursement des sommes versées par le client, à l’exception des frais d’envois réels à la charge du client. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours. Les articles retournés portés, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par l’utilisateur ne sont pas repris et donc ne seront pas remboursés.

En cas d’échange, renvoyez nous sur papier libre votre nouvelle commande, en précisant vos Nom et Prénom, votre adresse ainsi qu’un numéro de téléphone, les références de votre commande et éventuellement le règlement si l’échange n’est pas identique.

Attention : Veuillez noter que Wool baby boo rembourse uniquement par virement bancaire, un RIB au nom du client est donc à joindre à votre retour.

Wool baby boo ne peut être tenu responsable des désagréments liés aux sociétés de livraison qui sont chargées de l’acheminement des marchandises, par conséquent et pour plus de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer vos retours avec accusé de réception.

Attention : vous devez toujours nous prévenir avant de procéder à un retour de marchandise, aucun retour en point relais ne sera accepté !

Cas de retour : si votre colis nous est retourné pour mauvaise adresse, adresse inexistante ou toute autre raison dû à une mauvaise information sur votre compte client, vous devez vous acquitter des frais de re-livraison. En cas d’annulation de votre commande, le remboursement ne tiendra pas compte des frais de livraison restant à votre charge.

Rétractations 

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.
le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client de woolbabyboo.fr par mail : contact @ woolbabyboo.fr . Le produit devra être retourné à Salimata DRAME-KOÏTA 20 avenue Louis Georgeon 94230 CACHANTout produit qui aura été abîmé après réception de celui-ci, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Salimata DRAME KOITA remboursera le consommateur de la totalité des sommes versées déduction faite des frais de livraison dans un délai maximum de 14 jours.

Illustrations des articles

Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec le maximum d’exactitudes. Il se peut que les couleurs varient en fonction de la luminosité des prises de photo. Si, malgré toutes nos précautions, une confusion a pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.

Les mineurs

En application de l’article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, il est nécessaire que le mineur qui souhaite commander sur le site face appel à l’autorité parentale.

Protection des données personnelles
Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.
En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de Salimata DRAME KOITA d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne, dans votre espace client.

Responsabilités

Les produits sont conformes à la législation française. Le Client accède, utilise et navigue sur le site de Wool baby boo à ses risques et périls. Wool baby boo ne saurait être engagé pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure, la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Sa durée est effective durant la mise en ligne des services proposés par Woolbabyboo.fr

Mentions legales

La société de Salimata DRAME KOITA (Woolbabyboo.fr), inscrite au Répertoire des Entreprises et des Etablissements (SIRENE) sous le numéro SIRET 811 752 575 00019 et le code APE 1431Z.

Siège social : 20 avenue Louis Georgeon 94230 CACHAN – France
Email : contact@woolbabyboo.fr
Tél : 07 68 34 13 53

R.M : en cours

Déclaration CNIL sous le n°1882510
N° TVA intracommunautaire : l’exonération de TVA relative à l’article 293 B du Code Général des Impôts (« TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts« )

HEBERGEUR : Le Site est hébergé par la société OVH – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.

Nous garantissons la confidentialité de toutes vos données personnelles (telles que vos nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) que vous nous communiquez ou que nous obtenons à l’occasion d’un achat, de l’abonnement à notre newsletter ou lors de la création d’un compte personnel sur le site woolbabyboo.fr. Les données personnelles recueillies nous servent à remplir nos engagements à votre égard et à vous fournir le service que vous êtes en droit d’attendre. Nous ne communiquons ni vendons ni échangeons vos données personnelles à des tiers. Les numéros de téléphone que vous indiquez servent principalement au bon suivi de vos commandes, ils ne seront jamais utilisés pour des démarchages téléphoniques.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en nous adressant votre demande par email, via le formulaire de contact.

COOKIES
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Le contenu de ce site est protégé par les droits d’auteur et demeure la propriété de Wool baby boo.com

Confection et livraison

L’expédition des colis pourra s’effectuer en France ainsi que dans certains pays de l’Union Européenne. Après confection du produit, WOOL BABY BOO s’engage à expédier la commande entre 24 à 72h ouvrés*. Les frais de livraison sont fonction du poids de la commande et de la taille de l’objet. Nous vous offrons la possibilité d’envoyer votre marchandise dans un point relais ou en lettre suivie si votre commande le permet (réservé uniquement au attache tétine et à une hauteur inferieur à 2 cm, Une mention est inscrite dans le descriptif du produit ” convient à un envoi en lettre suivie”). En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de valider votre commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables si vous choisissez ce mode de livraison malgré nos conseils.

De même, certains articles légers ne peuvent être expédié en lettre suivie de part leur taille votre commande risque d’être refusée si vous choisissez tout de même ce mode de livraison.

S’il arrive qu’un envoi s’avère offert, celui ci sera expédié dans un point relais. A noter qu’il n’est pas possible de livrer des commandes à des postes militaires ou à des boîtes postales.

* nous nous efforçons d’expédier vos commandes le plus rapidement possible, toutefois nous ne sommes pas en mesure de proposer un traitement dans l’urgence. De plus nous n’expédions pas les jours de fêtes religieuses, jours fériés, congés annuels (les dates seront précisées 15 jours à l’avance) ou évènements fortuits.

Les tarifs en vigueur sont ceux de la poste ou de notre prestataire de point relais le jour de votre commande.

La responsabilité de Wool baby boo ne pourra être engagée en cas de retard de livraison, de grève (y compris dans les transports) ou de force majeure et, plus généralement, pour tout événement ne lui étant pas exclusivement et directement imputable.

Wool baby boo ne pourra être tenu responsable de la délivrance d’un colis à une adresse erronée, si cette erreur résulte des indications fournies par l’utilisateur lors de sa passation de la commande. Les frais de re-livraison seront à la charge du client.

Tous les produits qui partent de nos locaux sont en parfait état. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client et le cas échéant, refuser le colis.

Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.

Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à Salimata DRAME KOITA 20 avenue Louis Georgeon 94230 CACHAN ou par mail via le service clients : contact @ woolbabyboo.fr. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.
Wool baby boo ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis par le transporteur.

Ceci dit, nous contacterons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts seront effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant, si, Wool baby boo obtient le remboursement du colis par le transporteur et il livrera un nouveau colis identique à ses frais.
En cas d’erreur de livraison ou d’échange du fait de Wool Baby Boo, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Salimata DRAME KOITA dans son ensemble et en bon état au 20 avenue Louis Georgeon 94230 CACHAN
Les frais d’envois sont à la charge de Wool baby boo, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.

Informations complémentaires

Livraison offerte

livraison offerte à partir de 40 euros d’achat.

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Délai de réalisation

Le délai de conception est de 15 jours maximum. Ce délai peut être néanmoins réduit, tout est fonction du nombre de commande en cours.

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